时代已进入21世纪知识、经济高度发展的文明时代，人类的自我防范意识与行为越来越明显。另外，在社会主义市场经济的强烈影响下，现今医患关系趋于严峻化。我院团委结合实际情况，从五月下旬至六月上旬在我院全方位地开展“满意服务月活动”。我第五团支部、视光诊疗中心省级杰出青年文明号积极响应团委的号召，在科室领导的支持和带领下开展主题为“微笑服务暖人心”活动。

即日，在我院强生教室正式召开“患者需要我们怎样服务”讨论会。会上，我们将前阶段从患者、职工处收集的意见建议汇总、归类，讨论产生问题的解决措施，并传达到每位职工，要求责任到人，服务到位。

此次活动的开展继承和延续了2006年暑假我部门开展的微笑服务活动的宗旨与精神，青年文明号也将坚定信念，有始有终地贯彻微笑服务的世纪工程。